予約時間に疑問を呈します。

予約時間とは何ですか？教えてほしいです。

予約をしておいて、１時間も２時間も待つなんて他にはないですよ。廃止すべし？

仮に予約時間が遅れている場合は、患者様に理由を伝えるべきです。他医院では、してますよ！

こだまの箱より　令和元年８月２０日頃

８月は夏休みやお盆もあり、いつもに増して多くの患者さんが来院されました。これも皆さんから当院に寄せられた信頼と期待の表れと感謝し、日々検査や診察に勤しんでおります。しかし、同じ時間帯に多くの患者さんが来院されたことと私たちの力不足も相まって、一般のみならず予約の患者さんにも長くお待ちいただくことになってしまいました。深く反省するとともに、現状を改善すべく全スタッフで対策を検討いたしました。その結果は次の通りです。

１、長くお待ちいただいている患者さんには声掛けをする。

２、予約システムを見直してスムーズに検査や診察を行い、在院時間を短くする。

３、そして「症状が良くなった」という実感を感じていただく。

我々は「癒者（いしゃ）による癒療（いりょう）」をすべく、患者さんからのお言葉を「有り難い言霊（ことだま）」と受け取り、これからも精進していきます。

令和元年９月

柏瀬眼科　スタッフ一同